Retningslinjer for angrerett

Feil, mangler eller skade

 Er noe blitt skadet ved ankomst?

Har forsendelesen feil eller mangler?  

Kontakt oss så hjelper vi deg. 

Retur

Hos Knitly.no har du 30 dagers åpent kjøp. Vi vil at du skal være mest mulig fornøyd med kjøpet ditt, også når du ombestemmer deg, derfor har vi har gratis retur forutsatt at den sendes som beskrevet med PostNord. 

NB! Retur kan IKKE sendes med Posten Norge.

 

Slik gjør du: 

  • Fyll ut baksiden av returskjemaet som var vedlagt i pakken din - kryss av for «bytte/retur».
  • Pakk inn varene, legg ved returskjemaet.
  • Klistre returetiketten du mottok i forsendelsen fra oss utenpå pakken du sender tilbake.
  • Pakken med påklistret returlapp leveres inn til nærmeste butikk med PostNord-service. 
     

Behandlingstid for retur og tilbakebetaling:

Når vi har behandlet returen din (det tar som regel 1-3 uker) vil du få en e-post. Varen blir da slettet fra din faktura, eller så vil betalingsleverandør ta kontakt for tilbakebetaling. 

  • Etter at vi har mottatt returvarene og behandlet returen sørger Klarna for oppdatert faktura eller for tilbakebetalingen.

  • Dersom du har valgt faktura og ikke betalt den, vil varen slettes fra fakturaen. Har du betalt med kort vil Klarna ta kontakt med deg for tilbakebetaling.

  • Tilbakebetalingen skjer innen 7-14 virkedager etter at vi har gitt beskjed til Klarna om refundering.

  • Husk at du alltid kan logge deg inn på Klarna.no for å få oversikt over dine utestående beløp, samt betalingsinformasjon. 

 

Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp.

  • Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist).
  • Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til 1 år.
  • For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den.

Her kan du laste ned angrerettskjema.

 

Alle produkter skal sendes tilbake til oss innen rimelig tid.

Vi vil at du skal være mest mulig fornøyd med kjøpet ditt, også når du ombestemmer deg, derfor har vi har gratis retur med PostNord. Du har likevel risikoen for transporten tilbake til oss. 

 

Tilbakebetaling skal normalt finne sted innen 14 dager etter at vi mottar produktet fra deg.