Levering & frakt

Vi fortsetter å jobbe hardt for å forbedre din fraktopplevelse. Vårt mål er å tilby deg flere fraktalternativer, redusere fraktkostnadene og gi deg muligheten til å velge ditt foretrukne utleveringssted eller til og med hjemmelevering. Vi er forpliktet til å levere raskere, mer miljøvennlig og til og med tilby kostnadsfri frakt der det er mulig. Dine behov er vår prioritet, og vi jobber konstant for å gjøre din handelsopplevelse bedre.

Hvilke fraktmetoder tilbyr dere?

Vi tilbyr PostNord MyPack Collect som fraktalternativ. Dette innebærer at pakken sendes til ditt nærmeste utleveringssted. Du vil motta en hentemelding fra PostNord, og du må selv hente pakken der. Vennligst merk at det kun er en ukes hentefrist. Du har også muligheten til å forlenge hentefristen med inntil én uke på Postnord.no dersom du ikke klarer å hente pakken innen fristen. Du kan spore pakkene på postnord.no.

Hva koster frakten?

Frakt koster 59 kr. Du får fri frakt med helthjem ved kjøp over 599 kr om du velger fraktalternativet til 0,- i kassen.

Dersom du har varer for over 699 kr i handlekurven, men ikke får opp alternativ for fri frakt, vennligst dokumenter fraktalterntativer (skjermbilde) og kontakt vår kundeservice. De vil da tilbakebetale fraktkostnad tilsvarende rimeligste alternativ.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi behandler vanligvis bestillinger innen 24 timer (mandag-fredag) og sender varene fra vårt lager innen 1-4 arbeidsdager. Leveringstiden varierer, men normalt tar det 1-4 virkedager å levere til Sør-Norge og 3-7 virkedager til Nord-Norge.

Vær oppmerksom på at i perioder med høy etterspørsel, for eksempel under salg eller kampanjer, eller etter helligdager, kan det oppstå ekstra leveringstid.

Forsinkelser kan også inntreffe ved ulike partinumre, feil i varebeholdningen, og lignende situasjoner, som kan påvirke leveringstiden. Vær oppmerksom på at de oppgitte leveringstidene betraktes som veiledende. Knitly.no er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportører. Når vi angir en leveringstid i antall dager, mener vi virkedager, og vi reserverer oss retten til å endre den oppgitte leveringstiden uten ytterligere varsel.

Hvor leverer dere?

Vi leverer til hele Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen.

Når får jeg sporingsnummeret?

Du vil motta et sporingsnummer i leveringsbekreftelsen så snart ordren din er sendt fra vårt lager.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?

Ved uavhentede pakker pålegges et gebyr på 200 kr per forsendelse. Dette gebyret dekker våre kostnader i forbindelse med pakking, frakt, returporto, og administrasjon.

Hva gjør jeg ved feil leveranse eller skade på pakken?

Hvis du oppdager feil i leveransen eller skade på pakkene dine, vennligst kontakt vår kundeservice. Vi vil hjelpe deg med å løse problemet.

Vi håper denne FAQ-en har besvart dine spørsmål angående frakt og levering. Hvis du trenger mer hjelp, nøl ikke med å kontakte vår kundeservice.